Refund policy
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOURS
Production sur-mesure et sur commande
Chez Galileo Couture, chaque pièce est confectionnée à la main sur commande, selon vos spécifications et mensurations. En raison de la nature artisanale et personnalisée de nos créations, nous n'acceptons pas les retours pour remboursement sur les articles sur-mesure.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Ajustements et retouches
Si votre pièce ne vous convient pas parfaitement au niveau de la coupe ou des finitions, nous proposons des ajustements gratuits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Contactez-nous à support@galileocouture.com pour organiser les retouches.
Défauts de fabrication
En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, nous nous engageons à réparer ou remplacer la pièce gratuitement. Vous devez nous signaler tout défaut dans les 7 jours suivant la réception en nous contactant à support@galileocouture.com avec des photos du problème.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande avant le début de la fabrication (dans les 24 heures suivant la commande) pour un remboursement complet. Une fois la fabrication commencée, l'annulation n'est plus possible.
Délais de remboursement
En cas de remboursement applicable, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant l'acceptation de votre demande, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement : Email : support@galileocouture.com Adresse : 65 Rue de la Cimaise, 59650 Villeneuve-d'Ascq, France
Dernière mise à jour : 24 janvier 2026
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@galileocouture.com.